Omavalvontasuunnitelma

Palveluntuottajaa koskevat tiedot

• Yrityksen nimi:                    Jalkahoitola Marina Palonen
• Y-tunnus:                             3375685-9
• Vastuuhenkilö:                    Marina Palonen
• Toimipaikan postiosoite:   Korkeemäenkatu 20 D, 37100 Nokia
• Puhelin numero:                 0408364004
• Postiosoite:                         Penttilänkatu 11, 37100 Nokia
• Sähköposti:                         marina@jalkahoitolamarinapalonen.com
• Verkkosivut:                        www.jalkahoitolamarinapalonen.com

Arvot, toimintaperiaatteet ja toiminta-ajatus

Terveydenhuollon ammattini asiantuntijuus on yksi yritykseni vahvuuksia. Kuulun terveydenhoidon ammattini puolesta Valviran rekisteriin, lisäksi olen suorittanut jalkojenhoidon ammattitutkinnon.Yritykseni arvoina on ammatillisuus, turvallisuus, luotettavuus, asiakaslähtöisyys, yksilöllisyys, kiireettömyys ja asiakkaan kunnioitus.

Toimita-ajatuksena on tuottaa terveyttä edistävää ja ennaltaehkäisevää jalkojen hoitoa kaiken ikäisille ihmisille joko hoitolassa tai kotikäyntinä. Yrityksen arvoihin ja toimintaperiaatteisiin kuuluu ammatillinen, terveydenhoidollinen, laadukas ja monipuolinen jalkojenhoito. Tarvittaessa ohjaaminen toiselle terveydenhuollon ammattilaiselle.

Yritykseni tarjoaa jalkojenhoitoa yrittäjän toimipisteessä, laitoksissa ja asiakkaiden kodeissa. Terveydenhoidolliset jalkojenhoidot ovat arvolisäverottomia palveluja.

Omavalvonta

Yrittäjänä toimin yksin yrityksessäni ja olen yksin vastuussa yrityksen toiminnasta, asiakastyytyväisyydestä, lakien ja säädösten noudattamista ja niiden toteutumista.

Omavalvontasuunnitelman yrittäjänä päivitän vuosittain tai tarpeen mukaan useammin. Olen vastuussa siitä, että toiminta kokonaisuudessaan täyttää laissa ja sopimuksissa määritellyt vaatimukset. Koulutan itseni säännöllisesti sekä seuraan ajankohtaisia alalla tapahtuvia muutoksia ja toimintamalleja.

Omavalvontasuunnitelma on nähtävillä yrityksen internet-sivulla, sekä mukana asiakaskäynneillä.

Henkilöstö

Yrittäjä on yksityisyrittäjä ja suorittanut Jalkojenhoitajan ammattitutkinnon 25.5.2023. Lisäksi olen ammatiltani lähihoitaja (v.1996) ja työskentelin yli 25 vuotta Hoivakodissa Nokialla. Yrittäjän tiedot löytyvät Julki Terhikistä.
Lähihoitajan koulutus ja pitkä kokemus hoitotyössä ovat antaneet jalkojenhoitajan työhön kokemuksen ja ymmärryksen erilaisten sairauksien hoidosta ja lääkityksistä.

Yrittäjänä huolehdin itse ammattitaitoni yläpidosta ja omasta hyvinvoinnistani.

Toimitilat, laitteet ja tarvikkeet

Yritykseni toimitila on kerrostalon alakerrassa. Toimitilaan kuljetaan katutasolla olevan lukittavan oven kautta. Ovi on aina lukossa. Asiakas pääsee sisään ovikelloa soittamalla. Sopivan kokoinen, asiakasviihtyisäksi laitettu huone, tavallinen wc + inva-wc ja odotusaula. Kerrostalossa lisäksi asuu ikäihmisiä, talossa on ennen ollut hoivakoti. Tämän ansiosta kulkeminen talossa on tehty helpoksi myös liikuntarajoitteisille ihmisille. Hoitohuoneessa on kaikki tarvittavat laadukasta jalkojenhoitoa varten.

Toimitilassa on palovaroitin, sammutuspeite ja sprinkleri-järjestelmä.

Yrittäjällä on käytössä imupora, kuivapora (koti- ja laitoskäyntejä varten), ultraäänipesulaite sekä kuumailmasterilaattori. Laitteet ovat CE-merkittyjä lääkinnällisiä laitteita. Laitteiden ja välineiden toimintakuntoa seurataan ja tarvittaessa ne huolletaan asianmukaisesti. Käytössä on jokaisen asiakkaan kohdalla kertakäyttöiset hygieniatarvikkeet: esiliina, suojakäsineet, kasvomaski, muut tarvittavat muoviset suojat, jotka hävitetään asianmukaisesti. Hoitovälineet -ja tarvikkeet sekä suojavarusteetyrittäjä hankkii terveyden-sekä jalkojenhoitoon erikoistuneesta myymälöistä sekä verkkokaupoista.

Koti - ja laitoskäynneillä välineet ja tarvikkeet kuljetetaan siihen soveltuvassa laukussa, jossa ne pysyvät puhtaina ja eivätkä vaurioidu kuljetuksessa.

Koti- ja laitoskäynneillä käytetyt instrumentit säilytetään ja kuljetetaan erillisessä niille tarkoitetussa suljetuissa laatikoissa. Heti hoidon jälkeen instrumenttien pinnalle levitetään Hydragel-suihke. Se estää lian kuivumisen ja helpottaa myöhempää puhdistusta.

Välinehuolto toteutetaan yrittäjän toimitilassa. Instrumentit puhdistetaan ja desinfioidaan UÄ-laitteessa desinfioituun ja pesuun tarkoitetulla desinfektioaineella. Pesuaineena käytössä Kiilto Erisan des.

Pesun ja desinfioinnin jälkeen instrumentit steriloidaan kuumailmasterilaattorissa laitteen ohjeiden mukaisesti.

Pintojen pestään ammattikäyttöön tarkoitetulla pesevällä pintadesinfiointiaineella Kiilto Easydes, joka pesee ja desinfioi samalla kertaa.

Hoitotyöstä syntyvät normaalit jätteet laitetaan niille kuuluviin paikkoihin. Riskijäätteet yrittäjä kuljettaa särmäjäteastiassa ja huolehtii sen asianmukaisesta hävittämisestä. Särmäastian säilytyspaikka on toimipisteessä lukitussa kaapissa ohjeiden mukaisesti.

Riskien hallinta

Riskitekijöinä voidaan nähdä:

   • laitteisiin liittyvät riskit
   • hoitotoimenpiteisiin liittyvät riskit
   • aseptiikkaan liittyvät riskit
   • asiakkaaseen/ omaiseen liittyvät riskit
   • hoitotilaan liittyvät riskit
   • tietosuojaan liittyvät riskit

Riskejä pyritään hallitsemaan tunnistamalla ja ennakoimalla. Jos havaitaan riskitilanteita, ne tutkitaan ja tehdään sen perustella ratkaisu. Haitta ja vaaratilanteet ilmoitetaan asiakkaalle suullisesti ja jos tarpeen niin tehdään jatkosuunnitelma tilanteen käsittelemiseksi ja ehkäisemiseksi. Asiakaan turvallisuus on yritykseni perusperiaatteita ja siitä pidetään kiinni. Hoito suunnitellaan esitiedot huomioiden, jolloin riskit voidaan minimoida. Mikäli asiakas on tyytymätön hoidon lopputulokseen, korjaavat toimet tehdään ilman erillistä veloitusta.

Lääkehoito

Yrittäjä ei toteuta lääkehoitoa jalkojenhoidoissaan.

Potilasasiakirjat ja asiakastietojen käsittely

Asiakasta koskevat tiedot kirjataan asiakkaan luvalla manuaalisesti paperiseen lomakkeeseen, joka toimii esitietokaavakkeena sekä hoitosuunnitelman pohjana. Lomakkeeseen kirjataan:

   • perustiedot
   • yhteystiedot
   • perussairaudet ja allergiat
   • mahdolliset jalkaongelmat

Asiakastietolain mukaista sähköistä asiakastietojärjestelmää ei ole vielä käytössä. Asiakkaan tietoja ei luovuteta eteenpäin ulkopuolisille. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa tietonsa. Jalkahoito dokumentoidaan kirjallisesti ja dokumentit säilytetään paperisessa muodossa. Tiedot säilytetään lukitussa kaapissa.

Koti- ja laitoskäynneillä yrittäjä välittää hoitohenkilökunnalle, sekä tarvittaessa ja asiakkaan luvalla mm. omaisille tietoa havaitsemistaan riskeistä ja ongelmista asiakkaan jalkaterveyden suhteen, sekä ohjaa ja neuvoo asiakasta erikois- sairaanhoidon piiriin tarpeen tullessa.

Palaute ja asiakasoikeudet

Asiakastyytyväisyys on tärkeä osa jalkojenhoitoa. Työskentelyä kehitetään ja muutetaan tarvittaessa asiakkaan palautteen mukaan. Laadukas ja turvallinen hoito on kaiken lähtökohtana.

Asiakkaan hoitotoimenpiteeseen liittyvät palautteet otetaan mieluiten vastaan suullisesti ja mahdollisimman pian toimenpiteen jälkeen tai jo sen aikana. Kaikki palautteet käsitellään mahdollisimman pian ja sovitaan esim. mahdollisessa virhetilanteessa annettavasta korvauksesta yhdessä asiakkaan kanssa. Kirjalliset palautteet voi antaa sähköpostilla.

Potilasasiamies

Pirkanmaan hyvinvointialueen potilasasiavastaavat antavat neuvoja ja tietoa oikeuksista potilaana.Pirhan potilasasiavastaava palvelee alueellaan sekä julkisen että yritysten terveydenhuollon potilaita.
Potilasasiavastaavan tehtävä on puolueeton, riippumaton ja lakisääteinen.

Pirkanmaan hyvinvointialueella potilasasiavastaavina toimivat Arja Laukka, Iiris Markkanen, Taija Mehtonen, Liisa Takkunen ja Marja Urpo, puh. 040 190 9346 , sähköpostiosoite: potilasasiavastaava@pirha.fi

Omavalvontasuunnitelma päivitetty 10.11.2025